Contacto de JoyCheck

Actualizado el 2026-05-26 por Taimoor Bamazai, fundador de Elites Algorithm Limited (Dublín, Irlanda).

El canal de contacto de JoyCheck es una única dirección de correo: support@joycheck.io. Úsala para informar de errores, pedir funciones, resolver dudas sobre el plan Pro, prensa, colaboraciones o cuestiones de privacidad. Cada mensaje lo lee una persona, normalmente la misma que escribió el código que estás usando. Respondemos en 48 horas entre semana y en 72 horas los fines de semana, sin chat en vivo, sin portal de tickets y sin un nivel de soporte de pago entre tú y una respuesta.

Envíanos un informe rápido

Navegador, sistema operativo, mando, lo esperado frente a lo observado. Eso es todo lo que necesitamos.

Otros canales

• Correo: support@joycheck.io
• Instagram: @joycheck
• YouTube: @joycheck
• Reddit: @joycheck
• GitHub: @joycheck
• TikTok: @joycheck.io

Puntos clave

• El canal de contacto de JoyCheck es una única dirección de correo: support@joycheck.io.
• Las respuestas las da una persona en 48 horas entre semana y 72 horas los fines de semana.
• Los errores genuinos se adelantan en la cola y suelen recibir una corrección o solución alternativa esa misma semana.
• Para solicitudes formales de RGPD, también puedes contactar con la Comisión de Protección de Datos de Irlanda [1].

¿Cómo contacto con JoyCheck de la forma más rápida?

Escribe a support@joycheck.io con un asunto claro que nombre el mando y el problema. No usamos un widget de chat en vivo, no operamos un portal de tickets y no limitamos el tiempo de respuesta tras un nivel de pago. Una bandeja de entrada, un fundador leyendo cada mensaje y una ventana de respuesta de 48 a 72 horas.

Yo mismo leo cada mensaje que llega a support@joycheck.io. Tras 15 años creando herramientas de navegador y publicando bajo mi propio nombre, prefiero recibir el mensaje directamente que enrutarlo por un equipo de triaje que pierde el contexto.

Para el estado, sigue el blog JoyCheck Notes y el feed RSS [2], donde registramos los cambios y las incidencias conocidas de forma pública.

¿Qué tipo de preguntas entran en el ámbito del soporte?

El soporte por correo cubre todo lo que necesita una respuesta real: informes de errores (un mando no se detecta, la vibración no se activa, el giroscopio lee mal, un valor está desviado), peticiones de funciones, dudas de cuenta o facturación del plan Pro una vez lanzado, consultas de prensa y colaboraciones, preguntas de integración para el blog JoyCheck Notes y cualquier cuestión de privacidad cubierta por nuestra política de privacidad.

• Informes de errores. Cualquier caso en el que la herramienta lea mal, se bloquee o no detecte un mando.
• Peticiones de funciones. Sobre todo las ligadas a un modelo de mando o caso de uso concreto.
• Dudas del plan Pro. Cuenta, facturación, reembolso o funciones cuando se lance Pro.
• Prensa y colaboraciones. Cobertura, integraciones o solicitudes de comarketing.
• Cuestiones de privacidad. Cualquier asunto cubierto por el RGPD o nuestra política de privacidad.

¿Qué queda fuera del ámbito?

La resolución de problemas de hardware del fabricante, más allá de lo que JoyCheck puede comprobar en el navegador, queda fuera del ámbito. Podemos confirmar si tu mando presenta deriva de stick, rebote de botones o holgura en la zona muerta, pero no podemos autorizar una reclamación de garantía ni sustituir una unidad dañada.

Para eso, contacta directamente con el fabricante de tu plataforma. Las preguntas frecuentes de JoyCheck al completo ya cubren la mayoría de los diagnósticos mando por mando, antes de que tengas que escribir a nadie.

• Soporte de Sony PlayStation [3] para la garantía de DualShock y DualSense.
• Soporte de Xbox [4] para los mandos Xbox Series y Xbox One.
• Soporte de Nintendo [5] para los Joy-Con y el Pro Controller de Switch.
• Fabricantes de terceros (8BitDo, Logitech, GameSir) en sus respectivas páginas de soporte.

¿Con qué rapidez recibiré una respuesta?

Nuestro objetivo es responder en 48 horas entre semana y 72 horas los fines de semana. Los informes de errores se clasifican el día que los recibimos, y los errores genuinos (la herramienta no lee tu mando, se bloquea o muestra datos incorrectos) suelen recibir una corrección o solución alternativa esa misma semana.

Las peticiones de funciones se registran y se revisan cada mes. Sin respuestas automáticas; cada contestación viene de una persona, normalmente el mismo ingeniero que publicó el código.

Si no recibes respuesta en siete días, es probable que tu mensaje haya caído en el filtro de spam. Reenvíalo con un asunto diferente o contáctanos por uno de los canales sociales que aparecen en esta página.

¿Qué debo incluir en un informe de error?

Un informe de error útil tiene seis campos. Con los seis, reproducimos el error en cinco minutos. Sin ellos, perdemos un día pidiendo de vuelta la misma información.

1. Navegador y versión. Por ejemplo, Chrome 130, Firefox 132, Safari 18, Edge 130.
2. Sistema operativo y versión. Por ejemplo, Windows 11 24H2, macOS 15.1, Ubuntu 24.04.
3. Marca y modelo del mando. Mando Xbox Series, DualSense, Switch Pro, 8BitDo Ultimate.
4. Tipo de conexión. USB-C con cable, emparejamiento por Bluetooth o receptor USB (8BitDo, GameSir).
5. Lo que esperabas que ocurriera.
6. Lo que ocurrió en realidad. Adjunta una captura si el problema es visual; pega las lecturas de JoyCheck si es numérico.

Para caídas repetidas o deriva, incluye los valores numéricos reales que muestra el probador de JoyCheck. “El stick X marca 0.18 en reposo” es accionable; “el stick está roto” no lo es.

¿Cómo puedo seguir las novedades de JoyCheck?

Los nuevos artículos, los anuncios de soporte de mandos y los changelogs de la herramienta se publican en el blog JoyCheck Notes y en el feed RSS. El blog es la fuente de la verdad; los canales sociales reflejan los momentos destacados. Suscríbete al feed RSS si quieres novedades sin necesidad de cuenta.

• Instagram. @joycheck.io para formato corto y visual.
• YouTube. @Joycheckio para vídeos de tutoriales y despieces.
• Reddit. u/joycheck para hilos de diagnóstico.
• GitHub. Joycheck [6] para el changelog abierto y cualquier utilidad de código abierto que publiquemos.