Contato da JoyCheck

Atualizado em 2026-05-26 por Taimoor Bamazai, fundador da Elites Algorithm Limited (Dublin, Irlanda).

O canal de contato da JoyCheck é um único endereço de e-mail: support@joycheck.io. Use-o para relatos de bugs, pedidos de recursos, dúvidas sobre o plano Pro, imprensa, parcerias ou preocupações com privacidade. Toda mensagem é lida por uma pessoa, geralmente a mesma que escreveu o código que você está usando. Respondemos em até 48 horas nos dias úteis e 72 horas nos fins de semana, sem chat ao vivo, sem portal de tíquetes e sem nível de suporte pago entre você e uma resposta.

Envie um relato rápido

Navegador, sistema operacional, controle, o esperado versus o observado. É só isso que precisamos.

Outros canais

• E-mail: support@joycheck.io
• Instagram: @joycheck
• YouTube: @joycheck
• Reddit: @joycheck
• GitHub: @joycheck
• TikTok: @joycheck.io

Como chego mais rápido à JoyCheck?

Envie um e-mail para support@joycheck.io com um assunto claro que nomeie o controle e o problema. Não temos um widget de chat ao vivo, não operamos um portal de tíquetes e não bloqueamos o tempo de resposta atrás de um plano pago. Uma caixa de entrada, um fundador lendo cada mensagem e uma janela de resposta de 48 a 72 horas.

Eu mesmo leio cada mensagem que chega em support@joycheck.io. Depois de 15 anos construindo ferramentas de navegador e publicando sob meu próprio nome, prefiro receber a mensagem diretamente a roteá-la por uma equipe de triagem que perde o contexto.

Para acompanhar o status, siga o blog JoyCheck Notes e o feed RSS [2], onde registramos mudanças e incidentes conhecidos em público.

Que tipo de perguntas está dentro do escopo do suporte?

O suporte por e-mail cobre tudo o que precisa de uma resposta real: relatos de bugs (um controle não é detectado, a vibração não dispara, o giroscópio lê errado, um valor está incorreto), pedidos de recursos, dúvidas de conta ou cobrança do plano Pro quando o Pro for lançado, consultas de imprensa e parcerias, dúvidas de integração para o blog JoyCheck Notes e qualquer preocupação com privacidade coberta pela nossa política de privacidade.

• Relatos de bugs. Qualquer situação em que a ferramenta leia de forma incorreta, trave ou não detecte um controle.
• Pedidos de recursos. Principalmente os ligados a um modelo específico de controle ou caso de uso.
• Dúvidas sobre o plano Pro. Conta, cobrança, reembolso ou recursos quando o Pro for lançado.
• Imprensa e parcerias. Cobertura, integrações ou pedidos de co-marketing.
• Preocupações com privacidade. Qualquer coisa coberta pelo GDPR ou pela nossa política de privacidade.

O que está fora do escopo?

A solução de problemas de hardware do fabricante além do que a JoyCheck consegue testar no navegador está fora do escopo. Podemos confirmar se o seu controle apresenta stick drift, repique de botão ou folga na zona morta, mas não podemos autorizar uma reivindicação de garantia nem substituir uma unidade danificada.

Para isso, entre em contato diretamente com o fornecedor da sua plataforma. O FAQ completo da JoyCheck já cobre a maioria dos diagnósticos controle por controle, antes de você precisar mandar e-mail para alguém.

• Suporte da Sony PlayStation [3] para garantia do DualShock e do DualSense.
• Suporte da Xbox [4] para controles Xbox Series e Xbox One.
• Suporte da Nintendo [5] para Joy-Con e Pro Controller do Switch.
• Fabricantes terceiros (8BitDo, Logitech, GameSir) em suas respectivas páginas de suporte.

Em quanto tempo terei uma resposta?

Buscamos responder em até 48 horas nos dias úteis e 72 horas nos fins de semana. Os relatos de bugs são triados no dia em que os recebemos, e bugs genuínos (a ferramenta não lê seu controle, trava ou mostra dados errados) normalmente recebem uma correção ou solução alternativa na mesma semana.

Os pedidos de recursos são registrados e revisados mensalmente. Sem respostas automáticas; toda resposta vem de uma pessoa, geralmente o mesmo engenheiro que publicou o código.

Se você não tiver retorno em sete dias, sua mensagem provavelmente caiu no filtro de spam. Reenvie com um assunto diferente ou fale com a gente por um dos canais sociais listados nesta página.

O que devo incluir em um relato de bug?

Um relato de bug útil tem seis campos. Com todos os seis, reproduzimos o bug em cinco minutos. Sem eles, perdemos um dia pedindo de volta a mesma informação.

1. Navegador e versão. Por exemplo, Chrome 130, Firefox 132, Safari 18, Edge 130.
2. Sistema operacional e versão. Por exemplo, Windows 11 24H2, macOS 15.1, Ubuntu 24.04.
3. Marca e modelo do controle. Controle Xbox Series, DualSense, Switch Pro, 8BitDo Ultimate.
4. Tipo de conexão. USB-C com fio, pareamento por Bluetooth ou dongle USB (8BitDo, GameSir).
5. O que você esperava que acontecesse.
6. O que de fato aconteceu. Anexe uma captura de tela se o problema for visual; cole as leituras da JoyCheck se for numérico.

Para quedas repetidas ou drift, inclua os valores numéricos reais que o testador da JoyCheck mostra. “O X do analógico lê 0,18 em repouso” é acionável; “o analógico está quebrado” não é.

Como acompanho as atualizações da JoyCheck?

Novos artigos, anúncios de suporte a controles e changelogs da ferramenta são publicados no blog JoyCheck Notes e no feed RSS. O blog é a fonte da verdade; os canais sociais espelham os destaques. Assine o feed RSS se quiser atualizações sem uma conta.

• Instagram. @joycheck.io para conteúdo visual de formato curto.
• YouTube. @Joycheckio para vídeos de tutorial e desmontagem.
• Reddit. u/joycheck para threads de diagnóstico.
• GitHub. Joycheck [6] para o changelog aberto e quaisquer utilitários de código aberto que publicamos.